關于網名“溫馨”“溫馨寶貝”情況的說明

   

關于網名“溫馨”“溫馨寶貝”情況的說明

最近幾個月，網名“溫馨”“溫馨寶貝”的患者持續(xù)在網上發(fā)布不符合實際情況的言論，說我們給她做壞了。

疤友都希望疤痕術后能有完美的恢復，如果沒達到自己想要的效果抱怨幾句我們完全能夠理解，再說我們也想把更多的精力用到更有意義的地方，因此我們對“溫馨”一直沒有做出正面回應。這也導致了很多疤友包括論壇的工作人員都以為我們默認了她說的“手術失敗”。

但最近“溫馨”又抱怨說我們不負責任，“做壞了就不理她了”。對此，我們不得不“官宣一下”，因為這涉及到我們的底線——醫(yī)德和責任心。

1. 該患者2018年3月27日在重慶好美醫(yī)療美容門診部做了左面部疤痕部分切縫術（兩處，如下圖）。

2. 因為只是做了一部分，術后9個月的時候（2018.12.28）患者還在后悔當初沒有一起做了。我們知道，術后9個月多數疤痕已經穩(wěn)定，不會再有大的變化。此時患者后悔當初沒有一起做，說明她當時對手術的效果至少還是認可的。

3. 今年3月5日（差不多術后一年）時患者向我們抱怨效果不好。 術后9個月到12個月之間難道疤痕自己還有很大的變化？這有點違反常理。

4. 收到患者的反饋后，我們多次向患者索要清楚的術后部位的照片，但不知什么原因，患者至今都不提供。我們僅能根據隨訪時得到的一張模糊照片做個大概的對比圖：

從上面的對比圖可以基本看出，我們手術的部分（藍箭頭）疤痕已經明顯改善。而依舊明顯的部分是沒有做手術（紅箭頭）的部分。

5. 之后對于患者的質疑和問題，盡管我很忙，也都是耐心解釋和答疑。直到今年5月17日她向我提出“退點錢”。

作為醫(yī)生，我希望把精力都放在技術相關的問題上。需要幫助的人很多，我不該把精力浪費在“退點錢”這類事情上。因此，在把我們客服人員的聯系方式發(fā)給她，也把她的聯系方式發(fā)給我們的客服之后，我從微信上刪除了她。我們的客服人員也第一時間聯系了她。這并不是她說的做壞了我們就不管了。

6. 另外，她的手術是在重慶好美醫(yī)療美容門診部做的，并不是現在的小診所 。我們不知道她為何故意把手術地點說成現在的小診所。

7. 最后，我給這位患者提兩點建議：

（1）如果覺得手術有問題，歡迎來我們這里復查；我們不敢說自己技術有多精良，但敢說我們是負責任的。

（2）如果不相信我們，你可以去其他具有資質的醫(yī)療機構鑒定，我們應該相信法治社會。

虐鱷狂人薛定貓

退點錢是最騷的

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湖南人在廣東

動機值得推敲，力挺教授團隊

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劍俠

很奇怪為什么不一次性全切除了

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楊東運

劍俠 發(fā)表于 2019-6-19 22:31
很奇怪為什么不一次性全切除了

記不清具體原因了，先切了明顯的一部分。

小蜜蜂的max

要求退錢這是啥操作-_-///
弱弱問一句，可以加教授微信嗎嗚嗚嗚

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要開心快樂

感覺這人性格有點問題。

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疤痕知識達人

疤友治療疤痕所期望的效果，與治療后實際效果確實會有矛盾的

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蛋寶貝

楊教授有你，這句話，我會負責。就是一個不錯的醫(yī)生，現在有多少醫(yī)生，手術以后，還會管以后的，有你們這種團隊服務，真不錯，

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楊東運診所助理4

小蜜蜂的max 發(fā)表于 2019-06-20 11:01
要求退錢這是啥操作-_-///
弱弱問一句，可以加教授微信嗎嗚嗚嗚

您好，不好意思教授的微信加滿了，如果想咨詢可以加我微信18983206284（電話同步）

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楊東運

蛋寶貝 發(fā)表于 2019-6-21 20:00
楊教授有你，這句話，我會負責。就是一個不錯的醫(yī)生，現在有多少醫(yī)生，手術以后，還會管以后的，有你們這種 ...

我們一定還有很多做得不好的地方，也希望大家多提建議，多多指正。

Rioslove

楊教授，我相信您，疤痕治療本來就是有風險的事，手術能達到的效果不一定和想象中一樣，病人自己是需要有風險預期的。在術后客觀視角明顯改善的情況下，還故意以主觀視角去埋怨去詆毀甚至要求退錢，是很不道德的行為。

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楊東運

Rioslove 發(fā)表于 2019-6-23 11:07
楊教授，我相信您，疤痕治療本來就是有風險的事，手術能達到的效果不一定和想象中一樣，病人自己是需要有風 ...

謝謝大家的信任。
人人都有自己的難處，我們暫時不要上升到道德層面吧。

Rioslove

楊東運 發(fā)表于 2019-06-24 08:23
謝謝大家的信任。
人人都有自己的難處，我們暫時不要上升到道德層面吧。

您說的對，您真善良。支持您！

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熏衣草66

楊教授從言談中可以看出非常善良，

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